Primer Jornada: Experiencia del Cliente

La primer jornada fue a cargo de la Lic. Bianca Vozzi, quien también es graduada con una Mastría en Diseño Estratégico del Politécnico de Milán, Italia.

Como Strategic Designer, se ha desarrollado en el ámbito de la investigación para la creación soluciones a los problemas de las compañías. Trabaja en proyectos digitales como UX Research y en el diseño de servicios no digitales (CX) que requieren una profunda comprensión de las necesidades del usuario y/o cliente.

Cuenta con amplia experiencia utilizando metodologías de Design Thinking & HCD (human-centered design), así como también analizando datos cualitativos y cuantitativos para la toma de decisiones en el diseño de sistemas de producto - servicio (PSS)